Re: Outil en ligne de "base de connaissance" pour support technique

Le 26/06/2015 09:03, Vincent BRACH a écrit :

Bonjour la liste,

...

Est-ce que certains d'entre vous connaissent et/ou ont déjà utilisé ce type d'outils et pourraient me conseiller ?

le meilleur outil pour ce genre de besoin doit être redmine, qui est assez complet. Tu peux aussi te servir de glpi, qui à la base gère un parc informatique, mais qui est capable avec l'extension genericobject, de gérer n'importe quel objet auquel on associe le système de tickets de GLPI et la base de connaissance. Tu as donc un gestionnaire d'objets et pour chaque objet, tout l'historique des incidents.