Bonjour Vincent,
je suis au crédit agricole et actuellement au Danemark :)
Mon numéro de tel sert effectivement à vérifier que c'est bien moi qui me connecte sur
com compte à partir d'internet.
Néanmoins il ne m'est demandé d'installer aucune application, et je ne vois pas
dans la loi ce qui oblige à le faire.
Je serais d'ailleurs bien en peine de le faire puisque moi non plus je n'ai rien
de google sur mon smartphone (cyanogen).
Je me demande où, dans la loi, le crédit coopératif trouve l'obligation d'avoir un
smartphone et d'installer leur application, plutôt qu'un téléphone standard
capable seulement de téléphoner et de recevoir des sms?
Bon courage
_ Pierre _
----- Mail original -----
De: "Vincent" <dubsv(a)free.fr>
Objet: [BRUIT] coup de gueule - Fwd: Service Relation Client Crédit Coopératif - Réponse
à votre demande
Bonjour,
encore une illustration du rouleau compresseur numérique qui écrase
nos
libertés.
Avec le Covid, plus personne ne réagit, tous les enfoirés ont les
mains
libres et s'assoient sur toute démarche d'information préalable et
protocoles de protection des libertés fondamentales.
Réagissez, plus nous serons nombreux, moins ils ne pourront nous
ignorer!
Vincent.
-------- Message transféré --------
Sujet : Re: Service Relation Client Crédit Coopératif - Réponse à
votre
demande
Date : Tue, 16 Mar 2021 14:51:25 +0100
Pour : CCO-B-RELATION-CLIENT [CCO]
<relation-client(a)credit-cooperatif.coop>
Copie à : HASSID Audrey [CCO]
<audrey.hassid(a)credit-cooperatif.coop>op>,
Bonjour,
pour faire court, l'authentification à double facteurs n'est pas
synonyme d'application mobile hébergée et/ou s'appuyant sur les
services
Google ou Apple.
De même, aucun texte n'impose de faire les opérations en ligne via
une
application mobile : un site web peut très bien proposer une
authentification à deux facteurs, telle qu'imposée par la loi.
Et même si la solution choisie devait passer par une application
mobile
- ce qui n'est du tout inclusif comme démarche - la loi n'interdit
pas
non plus de proposer ces applications sur un dépôt libre comme
F-Droid :
il s'agit donc bien d'un choix délibéré de votre établissement.
N'essayez pas de cacher cela derrière la loi.
Question sérénité, hors à me considérer comme une oie blanche qui se
force à ignorer les problématiques engendrées par l'utilisation de
téléphones sous Google Android ou Apple IOS, je trouve votre
affirmation
indécente et déplacée eu égard à la nature de mon message.
Je le répète : je n'ai aucun service Google installé sur mon
smartphone,
je n'ai pas de compte Google, et je ne pourrais pas être "serein" si
je
devais les activer = il est HORS de question que je soumette ma vie
privée ou apporter quelque contribution que ce soit à ces
établissements.
Cordialement,
Vincent.
P.S.: renseignez-vous, mais par exemple, vos smartphones vous
enregistrent en permanence... j'ai eu par 3 fois l'expérience d'un
téléphone d'un collaborateur qui s'est mis à débiter des informations
en
lien avec le sujet de la réunion en cours... réunion classée
confidentielle : ce n'est pas de la théorie ou de la science-fiction!
Le 16/03/2021 à 11:35, CCO-B-RELATION-CLIENT [CCO] a écrit :
Monsieur, cher client,
Vous nous informez de votre profond mécontentement à la suite des
informations portant sur l’évolution de la sécurisation de vos
paiements en ligne « Secur’Pass ».
Nous comprenons votre sentiment et tenons à vous apporter quelques
précisions.
Dans le cadre de la protection du consommateur et compte-tenu de la
sophistication des fraudes affectant les moyens de paiements ; la
deuxième directive européenne sur les services de paiements,
appelée «
DSP2 », exige la mise en place de nouvelles normes de sécurité en
Europe.
L’ensemble des établissements bancaires français doivent ainsi se
soumettre à cette nouvelle règlementation inscrite dans le droit
français.
Depuis le 3 juin 2020, le Crédit Coopératif a démarré le
déploiement
progressif de la mécanique d’authentification renforcée afin
d’accéder
à votre banque en ligne.
C’est pourquoi nous vous avons demandé l’enregistrement d’un numéro
de
téléphone portable, nécessaire à ce mécanisme.
Les établissements bancaires dont le Crédit Coopératif, proposent à
l’ensemble de leurs clients un nouveau service d'authentification
pour
les opérations bancaires sensibles.
La fonctionnalité Secur’Pass via votre application mobile vous
permet
de réaliser des opérations bancaires avec plus de facilité, sans
délai
d’attente, et de gérer vos comptes en toute sérénité.
La saisie d’un code personnel à quatre chiffres vous donnera la
possibilité de valider vos opérations et vos achats à partir de
votre
SmartPhone.
Par ailleurs, le processus de renforcement des opérations
effectuées
sur internet dépendra également de l’adhésion des commerçants au
dispositif d’authentification des opérations effectuées sur leurs
plateformes.
Nous vous informons que Secur’Pass est un service ayant vocation à
se
généraliser.
Pour autant, le Crédit Coopératif soucieux de répondre à l’ensemble
des usages de ses clients et sociétaires veille à proposer des
alternatives auprès de ses clients qui résident en zone blanche, ou
de
ses clients non équipés : notamment ceux qui sont sujets à des
dispositions médicales spécifiques.
Aussi, le Crédit Coopératif s’est associé à d’autres établissements
du
groupe BPCE afin que les dispositifs d’identification tels le
boitier
Sésameou le SMS, dont vous connaissez l’usage, puissent être
reconnus
ou maintenus dans le cadre du déploiement de la DSP2.
Vous disposez actuellement du dispositif SMS et pouvez maintenir
celui-ci.
Cependant, nous ne pouvons pas vous assurer l’aboutissement des
actions entreprises auprès des instances concernées.
Nous regrettons les conséquences de ces obligations légales
auxquelles
nous sommes contraints et ne manquerons pas de vous tenir informés
de
toute évolution sur le sujet.
Soyez assuré que votre centre d’affaires se tient à votre entière
disposition pour vous conseiller.
Pour votre parfaite information, vous trouverez en pièce-jointe de
ce
mail, une Foire Aux Questions qui vous permettra, je le souhaite,
de
répondre à vos interrogations.
Nous espérons que ces éléments de réponse seront de nature à vous
convaincre de notre volonté de vous apporter un service de qualité
et
vous accompagner dans la durée.
Nous vous remercions de votre fidélité et vous prions de croire,
Monsieur, cher client, à l'assurance de nos salutations les
meilleures.
Grégory BALDASSARE
*Service Réclamations et Relation Client*
*relation-client(a)credit-cooperatif.coop
<mailto:relation-client@credit-cooperatif.coop>**
:www.credit-cooperatif.coop <http://www.credit-cooperatif.coop/>
*De :*#########*
*Envoyé :* mercredi 10 mars 2021 11:04
*À :* HASSID Audrey [CCO] <audrey.hassid(a)credit-cooperatif.coop>
*Objet :* RE:Activez Secur'Pass pour protéger vos opérations
bancaires
TRES EN COLERE!
JAMAIS AUCUNE REPONSE A MES MESSAGES, ET VOILA MAINTENANT QUE VOUS
AFFICHEZ VOULOIR IMPOSER LA SOUMISSION DE TOUTES LES DONNEES
PRIVEES
DE VOS CLIENTS A UNE ENTREPRISE AMERICAINE QUI NE RESPECTE PAS LES
LOIS EUROPEENNES!
ET SOUS QUEL PRETEXTE? UNE PSEUDO SECURITE??
QUAND VOTRE TELEPHONE EST SOUS IOS OU GOOGLE, TOUT CE QUE VOUS
FAITES
EST ENREGISTRE, IL SERA ALORS AISE DE DIRE QUE LA FAILLE DE
SECURITE
C'EST VOUS...
Mais c'est une HYPOCRISIE, l'adoption de ces systèmes propriétaires
irrespectueux rend caduque toute notion de sécurité, simplement car
l'utilisateur perd la maîtrise...
Si je ne peux plus payer en ligne, je n'aurais d'autre choix que de
quitter votre établissement, si peu "inclusif" et respectueux des
individualités, si peu investi dans la citoyenneté et le protection
des données personnelles!
#Informations#
_Informations client_
8 --- COUIC! --- 8< informations d'identification passées en clair
dans un
mail...
#Fin_informations#
*De :*Crédit Coopératif
*Envoyé :*22/02/2021 12:09:17
*Objet :*Activez Secur'Pass pour protéger vos opérations bancaires
Chère Cliente, Cher Client,
Savez-vous que la réglementation européenne impose de nouvelles
normes
de sécurité sur les paiements par carte bancaire sur Internet ?
Notre solution d'authentification forte *Sécur'Pass** répond à ces
normes !
Disponible depuis votre application mobile Crédit Coopératif,
Sécur'Pass vous permet de réaliser vos opérations sensibles en
toute
sécurité (virements sans délai d'attente, achats en ligne par carte
bancaire...).
Vous avez oublié votre code secret de carte bancaire ? Pas de
soucis !
Avec Sécur'Pass, vous pouvez le visualiser directement dans notre
application mobile.
Sécur'Pass, c'est très simple d'utilisation ! Il s'agit d'un code
personnel à 4 chiffres que vous choisissez. Si votre téléphone le
permet, la validation de vos opérations sensibles peut même être
effectuée par biométrie (empreintes digitales, reconnaissance
faciale).
*Rendez-vous dès maintenant dans notre application mobile pour
activer
Sécur'Pass !***
Pour en savoir plus sur Sécur'Pass
<https://www.credit-cooperatif.coop/Particuliers/Banque-au-quotidien/Secur-Pass>,
cliquez ici
<https://www.credit-cooperatif.coop/Particuliers/Banque-au-quotidien/Secur-Pass>.
Nous vous remercions de votre confiance.
Bien cordialement,
Le Crédit Coopératif
Je télécharge l'App mobile sur Google Play
Je télécharge l'App mobile sur App Store
(*) Pour bénéficier de Sécur'Pass, vous devez être abonné(e) aux
services de banque à distance Crédit Coopératif et avoir téléchargé
sur votre smartphone la dernière version de l'application mobile
Crédit Coopératif pour y accéder. La version minimum iOS 11 ou
Androïd
5 est requise sur votre smartphone et vous devez avoir une
connexion
Internet. Pour activer Sécur'Pass, vous devez également être
titulaire
d'une carte bancaire activée en cours de validité. Pour sécuriser
le
choix de votre code associé à Sécur'Pass, il vous sera demandé une
dernière fois de renseigner un code que vous recevrez sur votre
smartphone via un SMS.
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